ГАРАНТИЯ

 

1. На все товары, приобретенные на www.teploceramic.lv, распространяется гарантия производителя в странах ЕС. .

2. Гарантия производителя на товар - 2 года (для физических лиц), 1 год.
(для юридических лиц). 

3. Информацию о гарантийном сроке производителя на конкретный продукт можно найти в описании продукта или у консультанта www.teploceramic.lv.

4. Право на предъявление претензии действительно, если товар использовался только в предусмотренных условиях. 
5. Для юридических лиц предоставляется только гарантийный срок, указанный Производителем. 
6. Информируем, что условия гарантии производителя действительны, если покупатель может предоставить: 
6.1. гарантийный талон производителя или дистрибьютора с указанием даты продажи, модели и серийного номера продукта.
6.2. Вы можете найти информацию о сертифицированных сервисных центрах производителя, в гарантийном талоне производителя или дистрибьютора, позвонив в представительство производителя или дистрибьютору, указанному на упаковке продукта, либо позвонив по телефону 29206240, либо написав на электронную почту: info @ sktehno.lv. 
7. Обратите внимание, что условия гарантии не распространяются на аксессуары продукта, батареи, аккумуляторы, предохранители. 
8. Условия гарантии производителя не распространяются на ущерб, причиненный по вине покупателя или пользователя, и заключаются в следующем: 
8.1. на товаре повреждены гарантийные пломбы, серийные номера; 
8.2. продукт не использовался по назначению и эксплуатировался не так, как указано в инструкции по эксплуатации продукта; 
8.3. поцарапанные, сломанные конструкции, треснувший экран, налитие воды в не предназначенные для этого места, при обнаружении в изделии посторонних предметов, попадание насекомых в изделия или любые другие следы, свидетельствующие о неправильном использовании товара; 
8.4. если повреждение вызвано несоответствием напряжения питания, телекоммуникационных, кабельных сетей нормам, указанным производителем, из-за резких колебаний температуры, а также других бытовых и внешних факторов, таких как сажа, дым, пыль, влажность , удары, царапины; 
8.5. если на изделии имеются следы неквалифицированного ремонта; 
8.6. в случаях естественного износа элементов. 
8.7. если для продукта использовались нестандартные блоки питания, аксессуары и запасные части, а также сырье (например, картриджи, тонеры и т. д.), которые производитель не сертифицировал для использования с указанным продуктом, и если это привело к повреждению продукта; 

8.8. кроме оборудования гарантия не распространяется - аккумуляторы, наушники, соединительные кабели, зарядные устройства, пульты). 
8.9. если товар использовался покупателем в производственных или профессиональных целях (в случае, если конкретный товар не предназначен для таких целей); 
8.10. гарантия не действует, если повреждение произошло в результате неправильной транспортировки товара. 
9. В случае повреждения товара у покупателя есть следующие возможности: 
9.1. обратиться в сервисный центр, указанный в гарантийном талоне производителя или дистрибьютора (взяв с собой документ с подтверждением покупки и гарантийный талон) - мы рекомендуем это как самый быстрый способ предотвратить повреждение товара; 
9.2. обратиться на www.teploceramic.lv, заранее договорившись о времени и месте (взяв с собой документ, подтверждающий покупку, и гарантийный талон); 
9.3. по телефону 29206240, где покупателя выслушает сотрудник www.teploceramic.lv и порекомендует лучшее решение. 
10. В случае, если гарантийное обслуживание не действует, но покупатель отказывается платить за ремонт, тогда покупатель должен покрыть расходы на диагностику, а покупатель получает отчет из Сервисного центра об обнаруженных повреждениях. Если покупатель соглашается на платный ремонт, то расходы на диагностику не должны покрываться.  

 

Напоминаем, что в течение гарантийного периода потребители имеют законное право подать претензию в отношении продукта, не соответствующего условиям контракта.